В Волгоградской области на 20% сократилось число жалоб на банки
В 2021 году жители региона направили в Банк России 2,2 тысячи жалоб на кредитные организации. Снижение составило 20,7% по сравнению с 2020-м. Это общероссийская тенденция, связанная с сокращением количества обращений по реструктуризации кредитов в связи с коронавирусом.
Также сократилось общее число жалоб на участников финансового рынка – на 13,5%. Всего же в прошлом году регулятору поступило почти 4 тысячи обращений. Из этого количества на долю субъектов страхового рынка Волгоградской области приходилось 26,6%. Основные темы обращений касались ОСАГО – нарушения сроков выплат страхового возмещения и неверного применения коэффициентов при расчете стоимости страховки.
Жалобы на кредитно-потребительские кооперативы, микрофинансовые организации и ломбарды составили менее 15% в общем объеме. В частности, потребители финансовых услуг в прошлом году сообщали о неправомерных действиях организаций при возврате просроченной задолженности и навязывании дополнительных платных услуг при заключении договора. Отметим, с конца 2021 года вступили в силу законодательные изменения, которые позволяют вернуть деньги за любые услуги, привязанные к кредитам и займам.
Вместе с тем по итогам прошлого года более чем в два раза увеличилось число обращений, связанных с телефонным и кибермошенничеством. Таких жалоб поступило 184, больше половины из них связаны с оспариванием факта заключения договора и списанием денег третьими лицами.
«Мошенничество с использованием социальной инженерии остается основным инструментом злоумышленников для получения доступа к деньгам жертв. Мошенники постоянно придумывают новые схемы обмана, используют актуальную повестку. При возникновении сомнений относительно сохранности денег на счете Банк России рекомендует гражданам самостоятельно позвонить в свой банк по телефону, указанному на обратной стороне карты или на официальном сайте кредитной организации», – отметил управляющий Отделением Волгоград Южного ГУ Банка России Михаил Белов.
Отделение по Волгоградской области Южного главного управления
Центрального банка Российской Федерации
http://www.cbr.ru/
Читайте также:
Обсуждения закрыты для данной страницы
