27 июля в России отмечается День работников многофункциональных центров – профессиональный праздник тех, кто ежедневно помогает гражданам получать государственные услуги быстро и с комфортом. Накануне этой даты мы пообщались с руководителем МФЦ Дубовского района Аллой Водолагиной и узнали, как изменилась работа учреждения за 10 лет и с какими запросами чаще всего обращаются жители.
– Алла Степановна, 27 июля – День работников МФЦ. Что лично для вас и вашего коллектива значит этот праздник?
– Для нас этот праздник – признание важности той работы, которую мы делаем каждый день. В 2010 году вступил в силу Федеральный закон № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», заложивший основу для создания МФЦ по всей стране и кардинально изменивший подход к взаимодействию граждан с органами власти. Раньше людям приходилось ходить по разным инстанциям, тратить время, а теперь большинство вопросов можно решить в одном месте. Мы рады, что являемся частью системы, делающей государственные услуги доступнее.
– МФЦ в Дубовке работает почти 10 лет. Какие изменения произошли за это время?
– За эти годы мы прошли большой путь. Если в начале работы основным был бумажный документооборот, то сейчас активно развиваются электронные сервисы. Упростились многие процедуры: например, часть справок можно получить дистанционно, не приходя в МФЦ. Появились новые услуги – сегодня их более 350. Но самое главное, изменилось отношение людей. Если раньше многие с недоверием относились к системе «одного окна», то теперь жители района знают: в МФЦ им действительно помогут. Мы работаем по принципу «заявитель всегда прав». Наши сотрудники всегда готовы помочь, разъяснить, подсказать.
– Какие услуги сегодня наиболее востребованы у жителей района?
– Получение и замена водительского удостоверения, паспортов (в том числе загранпаспортов), регистрация недвижимости, оформление документов для получения социальных выплат и пособий, а также различные услуги Росреестра.
– Планируются ли новые услуги или проекты?
– Да, например, уже сейчас у жителей района появилась возможность оформить полисы ОСАГО непосредственно в МФЦ с помощью современного сервиса Сравни.ру. Для оформления электронного полиса ОСАГО достаточно обратиться в МФЦ с минимальным пакетом документов: паспортом гражданина РФ, свидетельством о регистрации транспортного средства, водительским удостоверением. Также необходимо иметь доступ к электронной почте для получения полиса. Система автоматически произведет расчет стоимости страхования в различных страховых компаниях, что позволит выбрать наиболее выгодное предложение на рынке. В дополнение к оформлению ОСАГО жители района могут воспользоваться услугами по страхованию ипотеки и расчетно-кассовому обслуживанию (РКО). Специалисты МФЦ готовы оказать всестороннюю поддержку на всех этапах оформления документов.
С 1 апреля 2025 года также предоставляется новый спектр услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами. Теперь в МФЦ возможно заключить договор на услугу «Обращение с ТКО (для юридических лиц и ИП)», открыть лицевой счет на услугу «Обращение с ТКО» (для физических лиц), оформить перерасчет платы за ТКО при временном отсутствии по месту регистрации (для физических лиц), изменить данные в договоре ТКО (количество зарегистрированных по адресу).
– Что вдохновляет вас в вашей работе?
– Многочисленные отзывы, пожелания и благодарность жителей района. Их оценка – это заслуга всего коллектива, который обладает глубокими знаниями и умеет эффективно взаимодействовать с разными ведомствами.
– Что бы вы хотели пожелать коллегам в профессиональный праздник?
– У нас замечательный коллектив – ответственный и, что очень важно, по-настоящему доброжелательный. Мы ценим друг друга и с уважением относимся к каждому заявителю. Прежде всего, я желаю коллегам здоровья, терпения и душевных сил. Пусть в ваших семьях царит благополучие, а каждый рабочий день приносит удовлетворение от того, что мы делаем жизнь людей немного проще!
Уважаемые сотрудники МФЦ Дубовского района! От всей души поздравляем вас с профессиональным праздником! Благодаря вашему профессионализму, ответственности и чуткости тысячи земляков получают необходимые услуги без лишних хлопот. Желаем вам крепкого здоровья, благополучия, новых успехов и воплощения всех задуманных проектов!
Инна ПОДВЕРБНАЯ
