В Волгоградской области для участников специальной военной операции и членов их семей организован особый формат обслуживания и комплекс мер поддержки. Главная цель – помочь быстро и без лишних сложностей оформить положенные льготы, выплаты и другие услуги.
Что доступно в МФЦ
Специалисты центров «Мои документы» консультируют по перечню доступных мер поддержки, помогают собрать и правильно оформить документы, сопровождают на всех этапах подачи заявлений, обеспечивают приоритетное обслуживание – для участников СВО в офисах МФЦ предусмотрен внеочередной порядок приёма.
Поддержка распространяется не только на самих участников СВО, но и на их супругов, детей, родителей – то есть на всех членов семьи, которым положены льготы и выплаты.
Чтобы сделать процесс получения государственных услуг еще удобнее, на едином портале сети центров и офисов «Мои Документы» Волгоградской области mfc.volganet.ru доступен для использования интерактивный помощник – он подберёт нужные услуги за несколько минут.
Как им воспользоваться?
Откройте раздел для участников СВО http://mfc.volganet.ru/assistant-svo.php, ответьте на несколько вопросов о своей ситуации. Система автоматически сформирует список подходящих мер поддержки и перечень необходимых документов. Вы сможете заранее подготовиться к визиту, а при посещении МФЦ сразу перейти к оформлению.
Меры поддержки участников СВО можно оформить не только в МФЦ, но и на портале Госуслуг.
Оформление на портале ЕПГУ (Госуслуги): удобно и дистанционно
Многие меры поддержки можно оформить онлайн – на Едином портале государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ, gosuslugi.ru). Такой формат особенно удобен, если нет возможности приехать в офис МФЦ, хочется сэкономить время или подать заявление из другого региона.
Через Госуслуги можно подать заявление на выплаты и пособия, оформить льготы (например, по оплате ЖКУ, налоговые льготы и др.), запросить справки и выписки, необходимые для получения поддержки, отслеживать статус рассмотрения заявления в личном кабинете.
Для подачи заявления понадобится подтверждённая учётная запись на Госуслугах. Если её ещё нет, зарегистрироваться и подтвердить личность можно несколькими способами, в том числе в МФЦ.
Как выбрать подходящий способ?
Выбирайте Госуслуги, если хотите оформить услугу дистанционно, быстро и самостоятельно. Приходите в МФЦ, если нужна консультация, помощь в заполнении заявления или возникли сложности с онлайн-подачей.
И в МФЦ, и на портале Госуслуг меры поддержки предоставляются в рамках единого порядка – различается только формат взаимодействия. Если вы не уверены, какой вариант лучше подойдёт в вашей ситуации, и у вас остались вопросы, специалисты МФЦ помогут сориентироваться и подскажут, какие услуги доступны онлайн, а для каких потребуется личное обращение.