10 ноября, в преддверии 185-летнего юбилея Сбербанка, глава Дубовского района Василий Улитин в торжественной обстановке вручил почётную грамоту руководителю офиса Сбербанка в Дубовке Елене Рублёвой, отметив её многолетний добросовестный труд и значительный вклад в развитие банковского сервиса на территории района.
Для Елены Рублёвой эта награда особенно символична: в этом году исполнилось ровно 15 лет с начала её работы в банковской сфере. До этого она занимала должность главного бухгалтера во вневедомственной охране, но после ликвидации организации решила попробовать себя в новом направлении.
Имея экономическое образование, Елена Сергеевна устроилась в банк начальником юридического отдела. Уже в первый месяц работы она показала отличные результаты и получила предложение стать исполняющей обязанности управляющей.
«Поначалу было страшно: я совсем не знала банковскую систему изнутри, – вспоминает Елена Сергеевна. – Но меня поддержали, сказали, что надо пробовать и что всё получится. Первые месяцы дались непросто, приходилось многому учиться, но уже с 1 сентября 2011 года меня утвердили в должности руководителя».
За 15 лет банковская сфера существенно изменилась. Елена Рублёва с улыбкой вспоминает 2011 год: кассы за толстым стеклом, устаревшие компьютерные программы. Чтобы оформить обычный кредит, бумажные документы приходилось отправлять в Камышин на согласование управляющему, а затем ждать их возвращения обратно. Сегодня главным рабочим инструментом сотрудника стал планшет, а большинство операций клиенты совершают за пару кликов в смартфоне. Цифровизация коснулась и обучения персонала: отработать любые рабочие ситуации сотрудникам теперь помогает искусственный интеллект.
Несмотря на стремительное развитие технологий, главным принципом работы дубовского отделения остаётся человекоцентричность. По словам Елены Сергеевны, в центре внимания всегда находится конкретный человек со своими потребностями и эмоциями, к которому нужно найти индивидуальный подход.
Сегодня среди жителей Дубовского района наиболее востребованы дебетовые карты (в том числе детские, которыми активно пользуются школьники), вклады, кредиты и программа долгосрочных сбережений с государственной поддержкой. При этом сотрудники отделения нередко спасают земляков, особенно пенсионеров, от телефонных мошенников, вовремя останавливая подозрительные операции.
Своей главной опорой Елена Рублёва считает коллектив. В дубовском отделении многие сотрудницы трудятся по 25-30 лет и с теплотой помогают освоиться новичкам.
Почётная грамота от главы района стала не единственным радостным событием в преддверии 185-летия Сбербанка. Совсем скоро дубовское отделение ждёт долгожданный переезд. Долгие годы офис располагался на окраине города, что создавало неудобства и для местных жителей, и для проезжающих мимо туристов. Уже в конце ноября – начале декабря отделение откроет свои двери в самом центре Дубовки. Посетителей ждёт современный светлый офис нового формата с удобной мебелью и круглосуточной зоной банкоматов.
Поздравляем Елену Рублёву и весь коллектив дубовского отделения со 185-летием Сбербанка! Желаем дальнейшего процветания, стабильности и благодарных клиентов!
Инна ПОДВЕРБНАЯ
