С января по сентябрь 2026 года жители Волгоградской области направили в Банк России 3,2 тысячи жалоб. Это на 5,5% меньше, чем за аналогичный период прошлого года. Общее число претензий к банкам сократилось почти на 20%.
Нареканий на ограничение операций при попадании в базу данных Банка России от жителей региона поступило почти вдвое больше, чем годом ранее (96 против 52 – в 2025 году). Это результат введения мер, которые регулятор и банки предпринимают для борьбы с мошенниками. В то же время именно эти меры позволили за год снизить количество жалоб на действия аферистов более чем на треть. Реже жители региона стали сообщать и о применении мошенниками методов психологического воздействия.
Число жалоб на проблемы с автокредитованием сократилось с 76 в январе-сентябре 2025 года до 54 за этот же период в 2026. Кроме того, клиенты банков стали реже высказывать недовольство, связанное с возвратом денег за подключение дополнительных услуг и указанием недостоверных сведений в кредитной истории.
Жалоб на микрофинансовые организации за 9 месяцев 2026 года в сравнении с аналогичным периодом прошлого года поступило почти на 40% больше.
«Жители Волгоградской области стали чаще направлять в Банк России жалобы на МФО из-за деятельности раздолжнителей — недобросовестных долговых консультантов, которые вводят людей в заблуждение. Например, обещают заемщику полное погашение долгов за плату, но предлагают схемы, которые только усугубляют его положение. Будьте бдительны и при возникновении сложностей с погашением задолженности сразу же обращайтесь в финансовую организацию», — прокомментировал заместитель управляющего Отделением Волгоград Южного ГУ Банка России Илья Морозов.
Вдвое меньше жалоб, чем в прошлом году, поступило в Банк России на страхование жизни. Это связано с введением запрета на заключение подобных договоров для неквалифицированных инвесторов с 1 января 2026 года. Почти на 7,5% выросло недовольство ОСАГО: жители региона чаще сообщали о нарушении сроков страхового возмещения и организации ремонта, реже – о неверном отражении коэффициента бонус-малус (КБМ) в АИС Страхования. Напомним, автовладельцы могут самостоятельно проверить и скорректировать КБМ через сайт Национальной страховой информационной системы.
Направить жалобу в Банк России на действия банков, МФО, страховых компаний, ломбардов, негосударственных пенсионных фондов, бюро кредитных историй можно через интернет‑приемную на сайте регулятора, по телефону 8-800-300-30-00, а также в чате мобильного приложения «ЦБ онлайн».
Источник: Отделение Волгоград Южного ГУ Банка России, http://www.cbr.ru/volgograd/news
