В четвертую субботу июля в России отмечается День работника торговли. Эта праздничная дата установлена Указом Президента РФ в 2013 году.
С работниками торговли мы встречаемся почти каждый день. В некоторые магазины заходить особенно приятно именно благодаря людям, которые встречают нас по другую сторону прилавка. От улыбки продавца порой зависит настроение человека на целый день.
Героиня моего повествования обладает уникальной способностью заряжать людей отличным настроением, ведь она с легкостью сможет подобрать вам стильный наряд, проконсультировать по размерному ряду, познакомить с новинками сезона, а главное — она точно знает, чего хотите вы! Имя этой позитивной, яркой девушки, с лица которой не исчезает улыбка — Кристина Яковлева. В сфере торговли она уже 20 лет. О том, как Кристина пришла в профессию, о трудностях и достижениях на ее пути и пойдет сегодня речь.
Родилась девушка в Казахстане, в городе Балхаш Карагандинской области. Семья девочки благополучно жила там до тех пор, пока не произошел распад Советского Союза. В Казахстане начались гонения русских. Одни родственники перебрались в Германию, а Кристина с мамой, бабушкой и дедушкой приехала в Россию. Тогда их семья в один момент лишилась крыши над головой и средств к существованию. Ее маме пришлось начинать жизнь практически с нуля. На уцелевшие сбережения они купили небольшой дом в Прямой Балке. «Я очень хорошо помню, как тепло встретила нас Прямая Балка, — рассказывает Кристина. — В первый год нам очень хорошо помогали местные жители продуктами, вещами — всем, чем только могли. Мы вскоре развели свое хозяйство. Со временем накопили денег и купили дом в Дубовке».
Несмотря на то, что Кристина училась в Прямобалкинской школе всего полтора года, для нее это очень приятные и радостные воспоминания. Здесь она обрела настоящих подруг. Воспоминания об учителях, уроках, интересных случаях до сих пор живы в ее памяти. Окончила школу она уже в Дубовке, после чего поступила в «ГорХоз». Учиться очно не было возможности, поэтому она перевелась на заочное отделение и стала работать.
Сначала Кристина с мамой открыли на площади небольшой ларек с канцтоварами. Параллельно брались за любую другую работу, к примеру, собирали и продавали абрикосы, смородину. «В 19 лет я купила машину, поехала на рынок, закупила вещи и решила ездить продавать их по селам, одним из первых было Садки. В первый же день я продала весь товар и летела домой просто на крыльях. Я была такая счастливая!» — признается моя собеседница.
Со временем Кристина закрепила за каждым селом определенный день. Тогда ей помогала ее 78-летняя бабушка. Вместе с ней они каждый день на протяжении практически 10 лет вставали в 4-5 утра, загружали товар и ехали в назначенное место. «Люди всегда нас ждали, — с ностальгией вспоминает Кристина. — Я старалась везти товар по покупательной способности. Составляла заявки, кому что нужно. Людям на тот момент это было очень удобно. Некоторым бабушкам, которые не могли прийти самостоятельно, я привозила товар домой. Люди в селах очень добрые, отзывчивые. Мы сразу наладили контакт друг с другом. Стали как будто родные. Они меня всегда старались накормить. Уж очень худой я им казалась» (смеется).
Кристина поделилась интересным случаем, который произошел однажды в Лозном: «В тот день, кроме нас, приехали еще машины с товаром. Только у меня очередь целая стоит, а к ним никто не идет. Подходит мужик и долго наблюдает за этой картиной. Мне стало неудобно, и я сказала покупателям, чтобы они шли к другим продавцам посмотреть товар. Так и не пошли. Этот мужик спрашивает у меня: почему у тебя очередь, а к нам никто не идет? В чем секрет? Всё просто: они же меня все знают. Сельские жители — верные и преданные. Мне очень нравилось торговать в селах. Я бы и дальше продолжала, но…».
Это «но» очень хорошее, потому что Кристина вышла замуж, родились дочки. В приорите оказалась семья. Она поняла, что теперь работать в прежнем режиме уже не получится. Хотелось больше времени проводить с родными.
В 2007 году Кристине пришла идея открыть магазин в Дубовке. Сначала это был маленький отдел в здании бывшего универмага. С каждым годом магазин рос, становился все больше и больше. Более того, несколько лет назад переехал в новое здание на улице Московской, напротив магазина «Ручеек». Сейчас туда приходят любимые клиенты Кристины. Многие отмечают, что это местоположение намного удобнее прежнего, ведь теперь молодым мамам комфортно зайти в магазин прямо с детской коляской.
Сама владелица магазина признается: «Наши главные покупатели — это дети, поэтому главный акцент я сделала на них. Я очень люблю детей, ведь в них весь смысл нашей жизни. Давно известно, что ты себе что-то не купишь, а ребенку обязательно купишь. А заодно мамы и папы, может, и себе что-то присмотрят!» (улыбается).
Не забывают Кристину и сельские жители, которые приезжают одевать себя и своих детей, и она им безумно рада! Да что там говорить, она рада абсолютно каждому клиенту и всегда встречает всех с улыбкой. «Каждого своего клиента я люблю, уважаю, стараюсь проникнуться его интересами, понять, что он хочет, угодить ему, чтобы он вышел от нас счастливым человеком!» — искренне делится владелица магазина.
От своих продавцов Кристина требует того же. К выбору персонала всегда подходит очень серьезно и ответственно. «Магазин — мое дело по жизни, мое детище, поэтому я всегда стараюсь выбирать девочек, которые близки мне по духу. Доброжелательность для продавца – самое главное качество. Как гласит народная мудрость: покупатель всегда прав. Если продавец придерживается такого принципа в своей работе, значит, ему и работается легко. Я сама такой же потребитель услуг, и очень неприятно, когда тебя встречают недовольные продавцы. Еще не люблю, когда что-то навязывают. У человека всегда должно быть право выбора. Я очень требовательна к продавцам. Они это знают. Это только на первый взгляд работа продавца кажется легкой. Нет! Это одна из сложнейших работ».
Кристина действительно считает, что торговля — один из тяжелейших видов бизнеса, а торговля конкретно вещами имеет свои особенности. «Здесь нужно иметь вкус, умение подобрать вещь, сделать человека красивым, убрать недостатки и подчеркнуть достоинства. Я всегда говорю: нет некрасивых женщин, есть женщины, которые просто не могут подобрать красивый наряд. Каждый день мы стараемся сделать наших клиентов чуточку счастливее! Нам важно, чтобы покупатель ушел довольным и обязательно вернулся к нам снова».
На вопрос о том, есть ли в работе место творчеству, Кристина уверенно отвечает: «Конечно есть! Всегда! Ежедневно! К примеру, когда я закупаю детские спортивные костюмы, то уже представляю, какие к нему подойдут кроссовки. Приходит клиент, а я предлагаю ему уже готовый образ. А каких трудов стоит разложить и развесить товар, чтобы он был презентабельным, и его хотелось сразу же примерить».
«С какими трудностями вам приходится сталкиваться в работе?» — спрашиваю я. «Трудности были, есть и будут всегда, — отвечает Кристина. — Лично меня они закаляют и делают только сильнее, умнее, мудрее. Конкуренция — это вообще замечательно! Она дает толчок, чтобы начать по-новому думать, решительно действовать. На самом деле рискуем практически каждый день».
Владелица магазина признается, что этот год оказался крайне сложным. В связи с пандемией коронавируса магазин закрыли в самый разгар весеннего сезона. В настоящий момент тоже нет никакой определенности. «По идее, сейчас в разгаре должен быть школьный сезон, но пока тишина. Всеми силами стараемся держаться на плаву. Но в любом случае выкрутимся. С божьей помощью обязательно выкрутимся», — откровенничает Кристина.
На мой вопрос, каждый ли человек сможет стать продавцом, и какими качествами характера он должен обладать, Кристина отвечает: «Я думаю, что каждый сможет, только если у него есть большое желание. А еще нужно быть добрым, открытым, искренне любить людей и этот мир. Однажды моя бабушка научила меня трем пословицам: «Кто рано встает, тому Бог дает», «Под лежащий камень вода не течет», «Не потопаешь — не полопаешь». До сих пор по жизни я следую этим пословицам и теперь уже напоминаю о них своим детям».
У Кристины две замечательные дочери — Снежана и Анжелика. «Я очень хочу, чтобы у моих детей было все, чего не было у меня. Я всегда мечтала танцевать, и теперь мои девочки танцуют. Я мечтала учить английский, и теперь они его учат. Дочки меня спрашивают: мама, зачем нам английский? Я им отвечаю, что в будущем разберёмся, учите пока! (смеется). Одновременно я и боюсь, ведь все это дается им гораздо легче, чем мне. Хочу, чтобы их глаза тоже горели в достижении какой-либо цели».
Кристина с уверенностью заявляет: «Торговля — дело всей моей жизни! Я получаю от своей работы колоссальное удовольствие и считаю, что это самое главное! Там, где есть удовольствие от работы, там и результат будет хороший».
Сейчас уже не так часто можно встретить Кристину Яковлеву за прилавком как раньше. В магазине она в основном в разгар сезона. «Сейчас я стала больше времени уделять себе. Поняла, что нужно отдыхать. Иногда необходимо вовремя остановиться. Было время, когда я работала вообще без отдыха, и после этого сильно заболела. Сейчас стала ездить в санатории. Увлеклась йогой и уже успела почувствовать на себе ее благотворное влияние. Каждый день я встаю с радостью от того, что все живы и здоровы. Стараюсь ценить каждую минуту своей жизни».
Девушка отмечает, что на ее жизненном пути всегда встречались замечательные люди, которые помогали ей, поддерживали, учили, направляли и всем им она безмерно благодарна. Сейчас рядом с ней ее семья и друзья, которых она очень любит.
«Кристина, что вы пожелаете своим коллегам в ваш профессиональный праздник?» — спрашиваю я. «От всей души желаю своим коллегам долголетия, крепкого здоровья, творческого полета и желания жить здесь и сейчас», — подвела итог интересной беседы Кристина Яковлева.
В свою очередь, коллектив редакции газеты «Сельская новь» поздравляет Кристину и всех работников сферы торговли с профессиональным праздником! Ежедневный ваш труд направлен на благо каждого жителя страны, вместе вы делаете одно полезное дело. Работники торговли самые энергичные, ваш кропотливый труд невозможно не заметить, он важен и непрост. Желаем с радостью выполнять работу и всегда получать за нее достойную зарплату! Здоровья, сил, хорошего настроения и только радости в душе!
Инна ПОДВЕРБНАЯ

Обсуждения закрыты для данной страницы